ORDINI

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Non è possibile modificare il tuo ordine. È possibile effettuare la cancellazione di un ordine finchè si trova ancora in lavorazione. Puoi verificare se è ancora possibile cancellare il tuo ordine e richiederlo contattando il Servizio Clienti.

Posso avere maggiori informazioni sul prodotto?

Si certo per avere maggiori informazioni su un prodotto oppure per sapere se tornerà disponibile, contatta il Servizio Clienti.

Non ho ricevuto la notifica del mio ordine come mai?

Le notifiche relative al tuo ordine vengono inviate all'indirizzo mail che hai utilizzato per finalizzare l'ordine. Se non ricevi le notifiche, potresti avere inserito l'indirizzo mail sbagliato. Ti invitiamo inoltre a verificare nella cartella Spam.

Come acquisto una card regalo?

Le mostre Gift card sono disponibili nella sezione Buono Regalo puoi scegliere tra diverse tipologie tematiche di eventi, con differenti modelli di Gift card.

Solo pochi passaggi da eseguire:

  1. scegli la tipologia
  2. scegli la Gift Gard
  3. selezione l'importo
  4. compila il form
  5. aggiungi al carrello

Segui la normale procedura di acquisto, al termine il destinatario riceverà il tuo regalo sulla email inserita precedentemente nel form.

Vi ricordiamo che le nostre Gift Card non hanno scadenza e sono utilizzabili sul nostro sito anche in più ordini fino al valore totale della card.

Poso rendere un prodotto?

Se hai bisogno di rendere un prodotto leggi le condizioni di reso e garanzia presente in questo sito, controlla se il tuo prodotto rientra tra quelli che possono essere resi, se possiedi un account su TenaxMode  recati nella sezione il mio account seleziona ordini e controlla se vicino al tuo ordine è presente il pulsante per la richiesta di reso, compila la richiesta di reso specificando il motivo della tua richiesta . Riceverai una conferma al tuo indirizzo Email.

Una volta esaminata la tua richiesta ti verrà inviata la conferma dell'accettazione della stessa e con essa anche la lettera di vettura per la spedizione.

se non sei registrato su TenaxMode contatta il centro assistenza clienti.

Per maggiori informazioni per la preparazione di un reso visita la sezione spedizioni.